Articles endommagés ou perdus

Gestion des dommages

Dans le cas rare où un produit arriverait endommagé, le client doit contacter notre service dans un délai raisonnable accompagné de preuves photographiques. Nous analysons chaque situation afin de proposer une solution rapide et équitable, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.

Perte durant le transport

Les colis sont expédiés via DHL Express, UPS ou FedEx avec suivi complet. En cas de perte confirmée par le transporteur, une enquête est ouverte afin de déterminer la situation et garantir une résolution adaptée pour le client.

Engagement logistique

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux afin de minimiser les risques de dommages ou pertes. Toutefois, chaque situation est traitée individuellement afin de protéger l’expérience client.

Email : care@welsora.com
Téléphone : +1 316 235 2439
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:00 | Samedi 10:00–13:00 | Dimanche fermé
Adresse : 7501 W SCHOOL ST