Questions fréquentes

Commande et traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Pendant cette phase, chaque produit est vérifié afin de garantir un standard élevé correspondant aux attentes du marché français du mobilier. Une fois expédiée, la commande entre dans un processus logistique suivi et sécurisé.

Livraison

Le délai de livraison varie entre 7 et 12 jours ouvrés. Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux afin d’assurer un suivi précis et une livraison fiable. Chaque colis dispose d’un numéro de suivi accessible dès l’expédition.

Retours

Les clients disposent d’un délai de 14 jours pour retourner un produit. Ce droit permet d’évaluer l’article dans des conditions normales d’utilisation domestique. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine afin de garantir un traitement rapide du remboursement.

Support

Notre service client répond aux demandes liées aux commandes, aux retours ou aux informations produits. Nous privilégions une communication claire et structurée afin de garantir une expérience fluide.

Email : care@welsora.com
Téléphone : +1 316 235 2439
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:00 | Samedi 10:00–13:00 | Dimanche fermé
Adresse : 7501 W SCHOOL ST