Politique de remboursement

Conditions générales

Dans le cadre de notre engagement envers une expérience client transparente et conforme aux réglementations européennes et françaises, chaque client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande. Ce délai permet d’évaluer le produit dans des conditions raisonnables, sans obligation de justification. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés afin de garantir leur conformité au traitement de remboursement.

Procédure de retour

Une demande de retour doit être envoyée via notre service client avant tout renvoi. Une fois la demande validée, les instructions de retour seront transmises. Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur logistique imputable à notre service.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Aucun frais caché n’est appliqué. Le montant remboursé inclut uniquement les articles retournés, hors frais de livraison initiaux lorsque ceux-ci sont non remboursables selon la législation applicable.

Exclusions

LLes produits personnalisés, endommagés volontairement ou incomplets ne peuvent pas bénéficier d’un remboursement complet. Toute anomalie sera communiquée au client avant validation finale.

Contact :
Email : care@welsora.com
Téléphone : +1 316 235 2439
Adresse : 7501 W SCHOOL ST
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:00 | Samedi 10:00–13:00 | Dimanche fermé